50375 這個(gè)618,淘寶京東倒向消費者
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    這個(gè)618,淘寶京東倒向消費者
    05/04
    取消預售,商家承壓。
    本文來(lái)自于微信公眾號“壹覽商業(yè)”(ID:yilanshangye),作者:李彥,編輯:木魚(yú),投融界經(jīng)授權發(fā)布。

    做了12年的預售,淘寶京東似乎要棄了。

    由多個(gè)媒體披露的一份淘寶招商文件顯示,今年淘寶618將于5月下旬直接開(kāi)啟售賣(mài),并取消預售環(huán)節。

    而京東商家生態(tài)伙伴文件則提到,京東618將在5月31日晚8點(diǎn)開(kāi)啟,直接“開(kāi)門(mén)紅”,進(jìn)行現貨售賣(mài),隨后依次進(jìn)入專(zhuān)場(chǎng)期、高潮期和返場(chǎng)期。

    雖然,有知情人士告訴壹覽商業(yè),淘寶618規則還沒(méi)有最終確定。但,壹覽商業(yè)認為,應該不會(huì )有大的變化。事實(shí)上,在今年的38大促,天貓就已經(jīng)取消了連續幾年的預售。作為電商大促十幾年來(lái)的老傳統,預售,終于要被平臺舍棄了?

    最初,將預售這類(lèi)商業(yè)模式應用的較為成熟的行業(yè)是房地產(chǎn):購房者先付錢(qián),房地產(chǎn)商拿錢(qián)蓋樓,完工購房者入住。

    2012年,天貓首次在電商行業(yè)推出了預售這一玩法,全行業(yè)迅速跟進(jìn)。壹覽商業(yè)了解到,目前預售的形式分兩種,一種是現貨的價(jià)格預售,一種是*貨的提前購預售,前者是為了利用復雜的定價(jià)規則提前鎖定一部分消費者錢(qián)包,后者是沒(méi)有貨的商家為備貨進(jìn)行的提前預銷(xiāo)售。

    為什么要做預售呢,因為預售對于平臺和商家來(lái)說(shuō),各有好處。

    對于商家來(lái)講,預售能提前知道訂單,從而精準生產(chǎn),減少了庫存積壓的風(fēng)險,還方便周轉資金。對于平臺來(lái)講,預售可以提前釋放價(jià)格并鎖定消費者的錢(qián)包,拿到市場(chǎng)份額,把銷(xiāo)售集中在某一天,整體效率得到了提升。

    在一定程度上,倉庫發(fā)貨集中于某幾天,商家的成本和效率都得到了最優(yōu)解,訪(fǎng)問(wèn)量集中在一天,平臺的資源也更集中了。

    這樣一種商家、平臺雙贏(yíng)的模式,淘寶京東為什么要放棄呢?

    首先,從商家角度看,預售暗藏商家的“如意算盤(pán)”。例如,像服裝等退貨率高的品類(lèi),有的店鋪預售200件,但只生產(chǎn)150件,通過(guò)超長(cháng)預售和拖延發(fā)貨,把前一批顧客的退貨發(fā)給下一批;有商家發(fā)現預售數據不佳,就編造理由單方面撤單;在預售機制之下,部分愛(ài)鉆空子的商家會(huì )破壞交易規則的公平性。經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險也被轉嫁到了消費者身上。

    其次,也正是因為發(fā)貨慢以及上述類(lèi)似操作,用戶(hù)體驗變差了,消費者對預售制度的態(tài)度愈發(fā)消極。7天、15天、30天甚至更長(cháng)的預售期,讓不少消費者失去了耐心。此前,中國青年報社社會(huì )調查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng),對1507名受訪(fǎng)者進(jìn)行的一項調查顯示,78.0%的受訪(fǎng)者覺(jué)得現在商品預售時(shí)間有變長(cháng)的趨勢,79.6%的受訪(fǎng)者表示,超長(cháng)預售會(huì )降低自己的購物體驗。

    與此同時(shí),回歸用戶(hù)本位,已經(jīng)成為了淘天和京東今年的主基調。阿里巴巴董事會(huì )主席、聯(lián)合創(chuàng )始人蔡崇信近日在接受專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)提到,阿里過(guò)去幾年最大的錯誤,是忘記了真正的用戶(hù)是誰(shuí)。為糾正這個(gè)錯誤,阿里將要把用戶(hù)體驗放在最高位。劉強東也在京東內網(wǎng)留言,京東做任何工作的出發(fā)點(diǎn)應該是“決策時(shí)不要忘了用戶(hù)”。

    在這樣的背景下,預售這一讓多數消費者不那么滿(mǎn)意的機制,效率低,流程繁瑣,被淘汰也是情理之中。

    最后,過(guò)長(cháng)的預售期,對平臺來(lái)說(shuō)也是一場(chǎng)漫長(cháng)的拉鋸戰。舉例來(lái)看,如果淘天、京東的一款預售產(chǎn)品,用戶(hù)通過(guò)復雜的規則計算后用相對低的價(jià)格下單。而拼多多直接在隨后提供出不需要預售就可以用相等價(jià)格入手的現貨,此時(shí),平臺的單子就極容易被競爭對手截單。

    淘汰預售,被影響最大的還是供應鏈較弱的中小商家。

    與天貓的品牌商家相比,以個(gè)人及小企業(yè)為主的淘寶商家更常采取預售制,在服裝這一類(lèi)目更為顯現。這些規模較小、現金流能力較弱的商家,既難以承擔庫存壓力,也在供應鏈上缺少議價(jià)能力,多數并沒(méi)有“小單快返”的能力。

    在這一前提下,店鋪對于平臺規定期限內發(fā)貨的設定就會(huì )格外謹慎,因為一旦出現以外,就將面對大面積的投訴。相反,自己供應鏈成熟的服飾商家,取消預售,并不會(huì )對其造成太大的影響,甚至還可能促進(jìn)其加大原創(chuàng )面料的占比。

    綜合來(lái)看,將原本屬于商家的風(fēng)險重新轉移回商家,淘天和京東,要和拼多多一樣,徹底站在消費者這一邊了。

    畢竟,這個(gè)年頭,討好消費者,才是最重要的。

    618 電商平臺 淘寶京東
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