49563 2024年,大廠(chǎng)們又開(kāi)始卷社交了
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    2024年,大廠(chǎng)們又開(kāi)始卷社交了
    01/13
    社交業(yè)務(wù)作為大廠(chǎng)多年來(lái)的心結,是一塊豐富的礦藏,也是難以攻破的戰役,在興趣社交、熟人社交以及AI社交等細分角度突破,不失為一個(gè)好方法,社交賽道的格局能否因此改變,最終誰(shuí)能勝出?2024年,各個(gè)大廠(chǎng)也在探索這個(gè)問(wèn)題的答案。
    本文來(lái)自于微信公眾號“一刻商業(yè)”(ID:yikecaijing),作者:吳彤,編輯:林凜,投融界經(jīng)授權發(fā)布。

    2024年了,大廠(chǎng)們又開(kāi)始卷社交了。

    盡管微信用戶(hù)已經(jīng)達到13.36億,在用戶(hù)數量和應用實(shí)效上達到了極致,但互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們還是樂(lè )此不疲地卷向社交這個(gè)賽道,試圖從這塊蛋糕上撕一塊下來(lái)。

    各大廠(chǎng)的戰略和動(dòng)作體現了它們對社交賽道的決心。

    有在熟人社交領(lǐng)域與微信繼續較量的——如抖音等內容、電商平臺,在原有業(yè)務(wù)基礎上,鼓勵用戶(hù)在平臺內直接交流。

    有尋找新增量的,比如近兩年火熱的“興趣社交”和“找搭子”,小紅書(shū)、阿里、抖音等都是強勁的競爭對手,甚至社交天花板的騰訊也親自進(jìn)場(chǎng)。

    此外,還有緊跟時(shí)代,借助AI大模型的新型AI社交,試圖顛覆社交形式,重分天下。這一細分賽道更擁擠,BAT三巨頭,以及抖快、美團、微博等紛紛加入。

    各大廠(chǎng)帶著(zhù)十八般武藝入場(chǎng),社交賽道開(kāi)始暗流涌動(dòng)。

    在互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂的情況下,如何爭搶并留住更多用戶(hù),是各大廠(chǎng)競爭的焦點(diǎn)——而社交,正是完成這一使命的最佳入口。

    大廠(chǎng)社交夢(mèng)不死,興趣社交賽道變熱鬧了

    要在社交賽道尋求一線(xiàn)生機,就要關(guān)注當下人們的社交需求。

    據Soul 發(fā)布的《2024年社交趨勢洞察報告》以及一刻商業(yè)觀(guān)察,當下年輕人的社交趨勢,包括且不限于邊界感與自我空間、釋壓崇拜、興趣愛(ài)好和效率等,主張“放過(guò)自己,適當發(fā)瘋快樂(lè )”。

    基于這樣的社交趨勢,“興趣社交”成為大廠(chǎng)們競相追逐的熱點(diǎn)。

    所謂興趣社交,就是以興趣愛(ài)好為紐帶,鏈接附近的用戶(hù),營(yíng)造一個(gè)“志同道合”“有話(huà)聊”且氛圍友好的社區或小組,并基于此展開(kāi)各種線(xiàn)上線(xiàn)下社交活動(dòng)。

    比如據Tech星球報道,近日支付寶于正在內測的一項名為“興趣社區”的社交功能,用戶(hù)可以在社區內結識同頻興趣玩伴,點(diǎn)擊支付寶底部“消息”欄,頁(yè)面最上方就可看到“興趣社區”,slogan為“發(fā)現有趣,找到玩伴”。

    從傳出的截圖來(lái)看,用戶(hù)可以創(chuàng )建騎行、釣魚(yú)、徒步等主題社區,吸引有相同興趣愛(ài)好的用戶(hù)加入,線(xiàn)上交流討論外,支付寶的興趣社區還設有“附近的熱門(mén)活動(dòng)”,比如某日某地將舉辦徒步活動(dòng),會(huì )顯示活動(dòng)詳情和費用,將線(xiàn)上社交延伸至線(xiàn)下。

    騰訊的“代號M9”也是類(lèi)似的產(chǎn)品,不過(guò)代號M9聚焦二次元這一細分領(lǐng)域,基于位置(LBS),解決二次元群體的線(xiàn)上線(xiàn)下社交需求,比如找人一起看番討論、參加漫展等。

    基于二次元愛(ài)好者的需求,騰訊代號M9設置了虛擬形象裝扮、多人群聊、好友地圖、實(shí)時(shí)狀態(tài)、個(gè)性咕卡(個(gè)性簽名,標記自己的興趣愛(ài)好等)等互動(dòng)玩法,試圖為二次元群體打造一個(gè)純粹好玩的社區。

    騰訊對興趣社交極為重視,在其兩大王牌社交產(chǎn)品之一的QQ上也有部署。

    在騰訊2023Q3財報上,專(zhuān)門(mén)提及正在加大人工智能模型,并讓其成為自身業(yè)務(wù)發(fā)展的倍增器,其中一個(gè)關(guān)鍵就是豐富QQ頻道的功能,利用聊天及活動(dòng)管理等軟件工具,助力有著(zhù)共同愛(ài)好、活動(dòng)或會(huì )員身份的用戶(hù)運營(yíng)興趣社區。

    去年以來(lái),興趣社交最火的無(wú)疑是“找搭子”,這是一種更泛化的興趣社交。

    “搭子”的顯著(zhù)特點(diǎn)是有一致的興趣愛(ài)好、臨時(shí)搭伙,“搭子關(guān)系”的建立始于開(kāi)始做某件事,終于這件事結束,比如旅行搭子、飯搭子、逛街搭子、自習搭子等等,搭子之間不用很熟,社交僅限于活動(dòng)之間。

    這些特點(diǎn)完美契合了年輕人的社交需求:走出去線(xiàn)下社交、從興趣出發(fā)取悅自己,更重要的是“弱關(guān)系”沒(méi)有心理壓力和負擔,進(jìn)可攻退可守——如果是不愉快的社交,也可以沒(méi)有負擔地“say bye”。

    作為搭子社交的發(fā)起者,小紅書(shū)去年暑期快速上線(xiàn)了“找搭子”的社交功能。

    在小紅書(shū)主頁(yè)搜索“找搭子”,消息頁(yè)右上角會(huì )發(fā)現“找搭子”和“創(chuàng )建群聊”兩個(gè)選項,對應“單人搭子”和“多人搭子”兩種方式,用戶(hù)可以選擇搭子類(lèi)型,如文創(chuàng )搭子、追星搭子、學(xué)習搭子等任何主題,然后創(chuàng )作筆記發(fā)布,吸引感興趣的伙伴。

    上個(gè)月,小紅書(shū)還專(zhuān)門(mén)推出“我在小紅書(shū)直播找圈子”,slogan為“組興趣圈子,找好玩搭子”,通過(guò)直播形式進(jìn)一步開(kāi)展興趣社交。

    總體而言,相比傳統社交方式,興趣社交最大的亮點(diǎn)在于,滿(mǎn)足了人們更加個(gè)性化、多元化及輕松自在的社交需求,這無(wú)疑會(huì )成為社交賽道的一個(gè)新亮點(diǎn)。

    熟人社交,還有大廠(chǎng)在探索

    興趣社交異軍突起的背后,是大廠(chǎng)們對社交業(yè)務(wù)的念念不忘。

    社交領(lǐng)域一直是超級APP的集中地,一句“得社交者得天下”在互聯(lián)網(wǎng)圈廣為流傳。馬克思說(shuō):“人是所有社會(huì )關(guān)系的總和”,這意味著(zhù)社交是人最基礎的活動(dòng)之一。

    如此看來(lái),社交產(chǎn)品一旦做成,隨著(zhù)社交關(guān)系的帶動(dòng)、鋪開(kāi)和持續,社交平臺會(huì )擁有龐大且穩定的流量,而且隨著(zhù)社交關(guān)系的不斷沉淀,將為平臺構筑極深的護城河。這些都為社交平臺的廣告、游戲、電商等變現方式,提供了廣闊的想象空間。

    不過(guò),在微信一家獨大、互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂的時(shí)代,大廠(chǎng)們想憑借社交吸引且留住更多用戶(hù),就必須有顛覆性創(chuàng )新。比如創(chuàng )建更加開(kāi)放、多元且新奇的內容和玩法,持續沉淀關(guān)系,形成具有可持續增長(cháng)的生態(tài)。

    這其實(shí)給了內容平臺很好的機會(huì ),比如小紅書(shū)和抖音。

    內容平臺做社交的邏輯是,看到好看好玩的內容想和朋友分享討論,相比從內容平臺切換至微信,在內容平臺直接分享交流則更便捷,逐漸培養用戶(hù)在內容平臺社交的習慣,同時(shí)增加用戶(hù)在平臺停留的時(shí)長(cháng)。

    所以,內容平臺本質(zhì)上做的是“熟人社交”,具備一定的優(yōu)勢。

    小紅書(shū)作為一個(gè)內容社區,沉淀了大量的個(gè)人真實(shí)體驗分享,成廣大用戶(hù)的“百科全書(shū)”,當足夠多用戶(hù)及需求聚集在小紅書(shū)時(shí),熟人社交就自然而然形成了。為此,去年9月,小紅書(shū)上線(xiàn)“共享收藏夾”,如與閨蜜一起創(chuàng )建“好姐妹相關(guān)收藏夾”、與另一半創(chuàng )建“情侶相關(guān)收藏夾”,也可以與搭子創(chuàng )建“旅行、美食收藏夾”。

    具體玩法為,用戶(hù)創(chuàng )建共享收藏夾,邀請好友加入,最多可邀請10位,好友可以一起添加、維護筆記——從玩法和主題上,可以看出小紅書(shū)的共享收藏夾具有強工具屬性,解決用戶(hù)共享內容的同時(shí),在站內完成用戶(hù)社交關(guān)系沉淀。

    字節的熟人社交,則經(jīng)歷了從獨立APP到在主站探索的歷程。

    早在2019年1月,字節就上線(xiàn)了“多閃”——打開(kāi)多閃,更像是“抖音版微信”,內部設置聊天、朋友(互關(guān)朋友發(fā)布的短視頻內容)、通訊錄、拍攝以及“我”(個(gè)人抖音主頁(yè))5個(gè)欄目。

    多閃之后,字節低調上線(xiàn)了即時(shí)通訊軟件“飛聊”。這次字節全力沖擊社交,飛聊囊括了熟人社交,還引導陌生人社交,同時(shí)依托字節強大的算法機制,為用戶(hù)推薦可能感興趣的圈子,即“興趣社交”。

    多閃和飛聊之外,字節又通過(guò)新的方式探索熟人社交。不同的是,字節不再做獨立社交APP,而是將社交的陣地轉向了抖音生態(tài)內——這一社交起點(diǎn)源自抖音內部龐大豐富的視頻內容,不少用戶(hù)表示:一開(kāi)始只是和朋友親戚等分享一些視頻,甚至和舍友們聊一個(gè)群聊天分享,慢慢地就直接在抖音圍繞短視頻內容聊天討論。

    目前,抖音內部的聊天功能也在不斷完善,微信所具備的文字、語(yǔ)音、表情包、紅包、語(yǔ)音通話(huà)和位置共享等功能,抖音都有,此外還有是否已讀和拖動(dòng)語(yǔ)音條功能。

    據一刻商業(yè)觀(guān)察,抖音也正在推動(dòng)多人熟人社交,新注冊的抖音賬號,會(huì )在“消息欄”引導用戶(hù)“和你的朋友建個(gè)群聊”。

    除了社交帶來(lái)的新增量,其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,大廠(chǎng)們相互進(jìn)入彼此的業(yè)務(wù)腹地,也倒逼它們不得不完善社交功能。

    尤其是抖音憑借短視頻大殺四方時(shí),社交巨頭微信也開(kāi)始在短視頻領(lǐng)域發(fā)力。

    2020年初以來(lái)微信短視頻發(fā)展迅猛,從搭建產(chǎn)品框架、建立完善內容運營(yíng)方向和方式、并初步商業(yè)化,未來(lái)視頻號還將成為鏈接整個(gè)微信生態(tài)的中樞,在微信生態(tài)內形成“內容+社交+交易+履約”的完整通路。

    如此來(lái)看,熟人社交不僅天然對大廠(chǎng)有吸引力,而且在微信不斷攻城略地之下,大廠(chǎng)也必須去做熟人社交,以求在商戰中增加一些籌碼。

    AI伴聊,是不是新的突破口?

    傳統的即時(shí)通訊打不過(guò)微信、陌生人社交很難留住用戶(hù)、興趣社交小而美——社交賽道,各大廠(chǎng)還要繼續尋找新的增長(cháng)點(diǎn)。

    而過(guò)去一年,最火的無(wú)疑是AI大模型——不少行業(yè)人員認為,“殺手級”AI應用將會(huì )誕生在文娛與社交場(chǎng)景。

    紅杉資本《生成式AI第二幕》中提到,過(guò)去一年AIGC飛速發(fā)展,出現了ChatGPT這樣的“殺手級”應用,僅用了6周就達到了1億月活。但盡管如此,AIGC應用用戶(hù)的留存和活躍,還是敵不過(guò)YouTube、Tik Tok等應用軟件。

    不過(guò)值得關(guān)注的是,作為新興技術(shù),AIGC可以和高粘性、高壁壘、高天花板的社交賽道相結合。

    艾瑞咨詢(xún)數據也表明,2030年我國AIGC產(chǎn)業(yè)規模有望突破萬(wàn)億元,達到11441億元,社交是AIGC最佳落地場(chǎng)景之一。

    那么,AIGC+社交為什么將被大眾需要?又能為用戶(hù)帶來(lái)什么呢?

    一方面,AI社交的情感陪伴。當今快生活節奏下,親密關(guān)系缺失,線(xiàn)下社交減少,但人的情緒感知和社交需求依舊存在。

    AI伴聊是一個(gè)解決方案,即真人與虛擬人工智能進(jìn)行社交互動(dòng)——自ChatGPT問(wèn)世以來(lái),以情緒感知為代表的模型能力在大模型時(shí)代快速爬坡,AI擬人化后,其在情感陪伴上的能力不斷提升。

    百度、抖音、騰訊、美團等頭部大廠(chǎng)都開(kāi)始切入AI伴聊賽道。

    近日抖音在主站APP內推出了多個(gè)AI聊天機器人,并著(zhù)重運營(yíng)首個(gè)情緒關(guān)懷機器人“抖音心晴”——官方介紹中,抖音心晴可以和你同喜同悲、感知用戶(hù)的情緒,并隨時(shí)隨地進(jìn)行聊天。

    在抖音內搜索“抖音心晴”,私信后就可進(jìn)入聊天頁(yè)面,同時(shí)抖音心晴還具備基礎“生成式AI”功能,如進(jìn)行百科問(wèn)答、旅游攻略、食譜等基礎問(wèn)答。但目前不少用戶(hù)多停留在整蠱AI階段,能否起到情緒陪伴作用還有待觀(guān)察。

    據Tech星球報道,消息人士透露,“抖音心晴”未來(lái)或將加入語(yǔ)音和視頻互動(dòng)等功能。此外,抖音APP未來(lái)還會(huì )上線(xiàn)多個(gè)AI虛擬角色,豐富AI聊天機制。

    百度則自己下場(chǎng)做AI伴聊。去年5月,百度上線(xiàn)AI伴聊APP“萬(wàn)話(huà)”,顧名思義“萬(wàn)物皆可對話(huà)”,主打沉浸式AI社交——登錄萬(wàn)話(huà)后,用戶(hù)可以創(chuàng )建設定自己的形象,隨后進(jìn)入“發(fā)現”頁(yè),有不同分類(lèi)如玄幻、歷史、穿越等多個(gè)AI虛擬角色,AI角色的姓名、畫(huà)像、基礎信息、性格等均有標準,用戶(hù)可根據喜好選擇AI角色聊天。

    百度文心一言還為Soul賦能。作為陌生人社交頭部,Soul從2020年起就發(fā)力智能對話(huà),去年推出“AI茍蛋”與用戶(hù)進(jìn)行對話(huà),這表明AI伴聊已經(jīng)成為社交賽道的必備核心競爭力之一。今年為了進(jìn)一步提升AI社交,Soul接入百度文心一言,將通過(guò)AIGC賦能創(chuàng )作和智能對話(huà)等社交場(chǎng)景應用。

    騰訊則依托細分的騰訊音樂(lè )、騰訊閱文,推出“未伴”和虛擬角色聊天產(chǎn)品“筑夢(mèng)島”,聚焦沉浸式AI伴聊;快手內測的“AI小快”,更像是內嵌于短視頻的AIGC內容,聚焦短視頻內容進(jìn)行評論互動(dòng),以及基礎的圖文生成、攻略檢索等。

    提升效率,是AI賦能社交的另一大亮點(diǎn)。

    AI社交場(chǎng)景中,機器學(xué)習和數據分析技術(shù)可以有效根據用戶(hù)的興趣、行為和偏好推薦更加個(gè)性化的內容和交友對象,提高效率;其次AI社交可以通過(guò)智能對話(huà),幫助用戶(hù)更好地溝通和表達情感,提升互動(dòng)溝通效率。

    這一點(diǎn)在海外的交友軟件上得到驗證——AI幫你篩選和誰(shuí)聊天、約會(huì );并且還可以幫你進(jìn)行聊天,充當“僚機”。

    比如交友軟件Iris會(huì )在注冊時(shí)調查了解用戶(hù)對另一半的外貌、性格偏好,然后通過(guò)大數據有效匹配推動(dòng);在Yourmove.ai和Rizz上,用戶(hù)可以上傳自己的聊天截圖,AI會(huì )給出“更有梗、浪漫”的回復,解救“i人”和聊天困難者。

    目前來(lái)看,AI確實(shí)一定程度上改變了社交賽道,它提升了社交效率,更重要的是,社交的范圍被重新定義,社交對象從真人變成了虛擬人,未來(lái)眾多AI社交產(chǎn)品中是否誕生下一個(gè)微信還是未知。

    但在筆者看來(lái),AI社交仍不夠成熟,目前AI社交處于發(fā)展階段,現有的各個(gè)AI伴聊在智能化上有限,尚不能滿(mǎn)足真實(shí)的社交帶來(lái)的情緒價(jià)值,本質(zhì)上說(shuō),人們需要的是社交,而不是社交軟件。

    此外,AI社交還存在數據安全和隱私的問(wèn)題。算法支配下,AI造假、侵犯版權、 黑灰產(chǎn)業(yè)等亂象頻出。更重要的是,AI社交商業(yè)化遙遙無(wú)期。

    社交業(yè)務(wù)作為大廠(chǎng)多年來(lái)的心結,是一塊豐富的礦藏,也是難以攻破的戰役,在興趣社交、熟人社交以及AI社交等細分角度突破,不失為一個(gè)好方法,社交賽道的格局能否因此改變,最終誰(shuí)能勝出?2024年,各個(gè)大廠(chǎng)也在探索這個(gè)問(wèn)題的答案。

    網(wǎng)絡(luò )社交 人工智能 突破口
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